En domstol i Rom har underkendt syv år med løbende prisforhøjelser på Netflix — og afgørelsen kan betyde, at millioner af italienske abonnenter nu kan se frem til en tilbagebetaling. Det melder blandt andre Recordere og MediaWatch.
Det er en af de større forbrugerretlige afgørelser inden for streaming i nyere tid, og den rejser et oplagt spørgsmål: Hvad med os andre?
Syv år med stigende priser — og nu en regning til Netflix
Sagen drejer sig om de prisstigninger, Netflix har gennemført i Italien over de seneste syv år. Ifølge retten er disse stigninger sket på en måde, der ikke er i overensstemmelse med italiensk forbrugerlovgivning. Det præcise beløb for en eventuel tilbagebetaling er endnu ikke fastlagt, men potentialet er betydeligt, når man taler om millioner af abonnenter over en årrække.
Netflix er ikke overraskende ikke begejstrede for afgørelsen og har ikke offentligt tilkendegivet, om de agter at anke.
Kender du fornemmelsen?
Du husker det sikkert godt: En mail fra Netflix om, at prisen stiger lidt. Så en ny mail et år senere. Og en til. Pludselig koster tjenesten markant mere, end da du oprettede abonnementet.
Det er ikke et fænomen forbeholdt Italia. Danske Netflix-abonnenter har oplevet præcis det samme mønster. Det billige basisabonnement med reklamer er kommet til, mens priserne på de annoncefri abonnementer er steget støt. Siden 2019 er priserne på de dyrere abonnementer herhjemme steget med over 50 procent.
Kan det få konsekvenser i EU?
Her bliver det interessant — og lidt spekulativt. Afgørelsen er truffet af en national italiensk domstol og gælder i første omgang kun italienske forbrugere. Men forbrugerretlige præcedenser i ét EU-land kan have afsmittende effekt i andre, særligt når lovgivning hviler på fælles EU-direktiver om urimelige kontraktvilkår.
Det er ikke givet, at en tilsvarende sag ville føre til samme udfald i Danmark. Men sagen sætter fokus på et mønster, som streamingtjenester generelt benytter: Lokkende lave startpriser efterfulgt af gradvise stigninger, som mange brugere blot accepterer, fordi opsigelse føles besværlig.
Hvad gør du, hvis du er utilfreds?
Du kan ikke søge tilbagebetaling som dansk abonnent på baggrund af denne dom. Men du kan sagtens bruge sagen som en anledning til at kigge dit abonnement efter i sømmene.
Er du på den dyreste plan? Har du faktisk brug for alle skærmene? Netflix tilbyder i dag et billigere abonnement med reklamer, der for mange er et fuldt tilfredsstillende alternativ — og sparer dig for en håndfuld hundredekroner om måneden.
Det er måske ikke den revolutionerende forbrugerretssag, du har ventet på. Men den minder os om, at priserne ikke bare stiger af sig selv — det er aktive beslutninger fra tjenesternes side, og det er helt legitimt at reagere på dem.